Politique de confidentialité 
Mentions légales

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site www.besens.fr et dans le cadre des activités du magasin sont traitées par :

SARL WASIELEWSKI – BE SENS
40 avenue de la Somme, 33700 Mérignac
RCS Bordeaux : 798 368 684
Capital social : 20 000 €
E-mail : merignac@besens.fr
Téléphone : 05 56 05 03 05

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité d’opticien et d’audioprothésiste, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance.

• Coordonnées : adresse postale, téléphone, adresse e-mail.

• Données relatives aux rendez-vous et aux prestations réalisées.

• Informations nécessaires à la réalisation des équipements optiques et auditifs.

• Données de santé strictement nécessaires à la prise en charge et à la réalisation des prestations, lorsque cela est applicable.

• Préférences de communication et consentements marketing.

• Données de navigation sur notre site internet.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos demandes de renseignements et formulaires de contact.

• Organiser et gérer vos rendez-vous.

• Assurer le suivi de votre dossier client.

• Réaliser les prestations d’optique et d’audioprothèse.

• Assurer le suivi après-vente et le service client.

• Vous adresser, lorsque vous y avez consenti, des informations et offres commerciales par SMS, RCS ou e-mail.

• Réaliser des statistiques de fréquentation et améliorer notre site internet.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Communications commerciales

Avec votre accord, Be Sens peut vous adresser des communications commerciales concernant ses produits, services, nouveautés, événements et offres.

Ces communications peuvent être envoyées par :

• SMS et messages enrichis RCS ;

• Courrier électronique.

La gestion des communications SMS et RCS peut être confiée à un prestataire technique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien ou la procédure de désinscription figurant dans nos communications, ou en nous contactant à merignac@besens.fr.

Le refus de recevoir des communications commerciales n’a aucune conséquence sur la qualité des prestations proposées par notre magasin.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées, dans la limite de leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées aux prestataires techniques intervenant pour notre compte, notamment :

• Cosium, pour la gestion du magasin et des dossiers clients ;

• Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site internet ;

• ZeroSix, pour la gestion des communications SMS et RCS ;

• Les prestataires de prise de rendez-vous et de mesure d’audience effectivement utilisés (Doctolib).

Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs missions et selon les garanties contractuelles et réglementaires applicables.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux prospects, aux clients, aux rendez-vous, aux prestations et aux documents comptables font l’objet de durées de conservation adaptées à chaque catégorie.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL et peuvent être supprimées ou rendues inactives lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

7. Sécurité et confidentialité

Be Sens met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux informations est limité aux personnes habilitées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants, selon les conditions prévues par les textes :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification.

• Droit à l’effacement.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition.

• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : merignac@besens.fr

Par courrier :
SARL WASIELEWSKI – BE SENS
40 avenue de la Somme
33700 Mérignac

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

9. Cookies et statistiques

Notre site internet, développé avec Wix, peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d’audience et de statistiques.

Certains traceurs nécessitent votre consentement préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation depuis le bandeau de gestion des cookies du site, et modifier vos choix à tout moment lorsque cette fonctionnalité est disponible.

10. Modification de la politique

Be Sens se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de ses activités.

La version actualisée est publiée sur le site www.besens.fr.